Harkoner

Política de privacidad

Última actualización: 10/06/2023

En Harkoner (en adelante, “Harkoner”, “nosotros” o “la tienda”) nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes como usuario, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).

1) Responsable del tratamiento

  • Titular / Responsable: Harkoner Industries
  • Domicilio: Valencia (Spain)
  • Correo de contacto (privacidad): info@harkoner.com

2) Qué datos tratamos

Dependiendo de cómo uses la web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

a) Datos que tú nos aportas

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono (si lo indicas).
  • Facturación y envío: dirección, ciudad, provincia, país, código postal.
  • Datos de compra: productos adquiridos, fecha, importes, historial de pedidos, incidencias.
  • Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email o atención al cliente.

b) Datos recogidos automáticamente

  • Datos técnicos y de uso: IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de navegación, identificadores de cookies (ver Política de Cookies si existe).

c) Datos de pago

  • Harkoner no almacena, por norma general, los datos completos de tu tarjeta.
    Los pagos se gestionan a través de plataformas de pago (terceros) que tratan esos datos directamente. Harkoner puede recibir confirmaciones de pago, estado de la transacción o identificadores de operación.

3) Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Tratamos tus datos con estas finalidades:

  1. Gestionar tu compra y entregarte el pedido (confirmaciones, facturación, logística, devoluciones, garantías).
    • Base legal: ejecución de un contrato (compra/venta).
  2. Atención al cliente y soporte técnico/comercial (resolver dudas, incidencias, RMA, consultas).
    • Base legal: ejecución de un contrato y/o interés legítimo (atender solicitudes).
  3. Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, consumo, garantías, prevención de fraude cuando proceda).
    • Base legal: cumplimiento de una obligación legal.
  4. Comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas, avisos sobre productos), solo si lo autorizas o si existe una relación previa permitida por la normativa aplicable.
    • Base legal: consentimiento y/o interés legítimo (según el caso).
    • Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja o escribiéndonos a info@harkoner.com
    • .
  2. Seguridad y prevención de abusos/fraude (proteger la web, detectar accesos maliciosos o usos indebidos).
    • Base legal: interés legítimo.
  3. Mejora de la web y medición (analítica, rendimiento, experiencia de usuario) cuando se utilicen cookies o tecnologías similares que lo requieran.
    • Base legal: consentimiento (cuando sea exigible).

4) A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir la ley, por ejemplo con:

  • Empresas de transporte y logística (para entregar tus pedidos).
  • Proveedores de pago (para procesar cobros y validar transacciones).
  • Proveedores tecnológicos (hosting, email, sistemas de soporte, seguridad, analítica, mantenimiento).
  • Asesoría/gestoría (obligaciones fiscales y contables).
  • Administraciones públicas y autoridades (cuando la ley lo exija).

Todos estos terceros actúan como encargados de tratamiento (o responsables independientes, según el servicio) y aplican medidas de seguridad adecuadas.

5) Transferencias internacionales

Con carácter general, intentamos que los datos se traten dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si algún proveedor tratara datos fuera del EEE, Harkoner exigirá garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos).

6) Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos el tiempo necesario para cada finalidad:

  • Pedidos, facturación y obligaciones legales: durante los plazos exigidos por normativa fiscal/contable y de consumo.
  • Atención al cliente: el tiempo necesario para gestionar la consulta y, después, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
  • Marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
  • Seguridad/Logs: durante periodos razonables y proporcionales para detectar y prevenir incidentes.

Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o se anonimizarán de forma segura.

7) Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión (derecho al olvido), cuando proceda.
  • Oposición al tratamiento en ciertos casos.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de tus datos.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento (si el tratamiento se basa en consentimiento).

Para ejercerlos, escribe a info@harkoner.com

indicando:

  • tu nombre y apellidos,
  • el derecho que quieres ejercer,
  • y una forma de verificar tu identidad (por ejemplo, solicitud desde el email asociado a la cuenta/pedido o información del pedido).

Además, si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos mantener buenas prácticas (contraseñas robustas, no compartir credenciales, etc.).

9) Decisiones automatizadas y perfiles

Harkoner no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre ti ni elabora perfiles con impacto significativo, salvo que se indique expresamente en servicios concretos (por ejemplo, medidas antifraude puntuales basadas en señales técnicas).

10) Enlaces a terceros

La web puede contener enlaces a sitios de terceros (marcas, fabricantes, redes sociales u otros). Harkoner no es responsable de sus políticas de privacidad. Te recomendamos leerlas antes de facilitar datos a esos sitios.

11) Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio. Publicaremos la versión vigente en harkoner.com con la fecha de “Última actualización”.

12) Contacto

Para cualquier duda relacionada con privacidad:
info@harkoner.com — Asunto: “Privacidad”